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受理客戶(hù)投訴工單時(shí)，95598客服代表應(yīng)盡量在工單中關(guān)聯(lián)客戶(hù)檔案信息。
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客戶(hù)提出“匿名投訴”時(shí)，無(wú)需提醒客戶(hù)，直接受理即可。
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客戶(hù)來(lái)電表示若問(wèn)題未得到有效處理將進(jìn)行投訴，不符合“話(huà)中有投訴”受理原則，可不下派投訴工單。
答案：
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