通信服務(wù)規(guī)范章節(jié)練習(xí)(2018.12.01)

A、《工程現(xiàn)場例會表》
B、《現(xiàn)場工作聯(lián)絡(luò)單》
C、《停工報告》
D、《復(fù)工報告》

A、由辦事處受理的事故由辦事處產(chǎn)品經(jīng)理或技術(shù)支援主管負責(zé)向公司技術(shù)支持部通報
B、集中受理中心受理的事故由集中受理中心工程師負責(zé)向辦事處產(chǎn)品經(jīng)理或技術(shù)支援主管通報，同時還要向公司技術(shù)支持部通報事故
C、技術(shù)支持部在得到事故通報后要在1小時內(nèi)將事故形成郵件向客戶服務(wù)中心事故上報責(zé)任人通報事故，并電話通知到本人
D、辦事處要按要求對事故處理的進展情況進行定期續(xù)報，直至事故處理完畢

A.待升級局信息
B.升級目的、意義、主要解決的問題
C.整理升級前后此局軟、硬件清單；單板軟件信息
D.列出詳細升級步驟﹑升級后測試項目，其中一定要注意計費測試
E.升級風(fēng)險防范
F.升級過程對用戶業(yè)務(wù)可能造成的影響及采取的補救、保證措施
G.升級技術(shù)資料、文檔和軟件程序的后續(xù)更新、補充資料清單
H.備件升級
I.升級協(xié)調(diào)會相關(guān)表格