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問答題
【簡(jiǎn)答題】殯儀服務(wù)員如何做到不使用服務(wù)忌語？
答案：
忌語包括兩個(gè)方面：
一是不尊重服務(wù)對(duì)象的用語；
二是對(duì)殯儀服務(wù)對(duì)象使用的不恰當(dāng)?shù)脑~語。
如...
一是不尊重服務(wù)對(duì)象的用語；
二是對(duì)殯儀服務(wù)對(duì)象使用的不恰當(dāng)?shù)脑~語。
如...
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問答題
【簡(jiǎn)答題】殯儀服務(wù)員在工作中如何對(duì)殯儀服務(wù)對(duì)象做到稱呼恰當(dāng)？
答案：
稱呼恰當(dāng)包括三方面內(nèi)容：
一是要區(qū)分對(duì)象；
二是要考慮稱呼習(xí)慣；
三是稱呼要有主次。
問答題
【簡(jiǎn)答題】什么是殯儀服務(wù)行業(yè)的文明用語？
答案：
是指殯葬服務(wù)過程中，殯儀服務(wù)員對(duì)語言的選擇和使用時(shí)，適合表現(xiàn)的文化素養(yǎng)和對(duì)服務(wù)對(duì)象的態(tài)度所使用的口頭語言。
