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【簡答題】什么是殯儀服務(wù)行業(yè)的文明用語?
答案:
是指殯葬服務(wù)過程中,殯儀服務(wù)員對語言的選擇和使用時,適合表現(xiàn)的文化素養(yǎng)和對服務(wù)對象的態(tài)度所使用的口頭語言。
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【簡答題】殯儀服務(wù)行業(yè)常用的禮貌用語有哪些基本類型?
答案:
包括:
(1)殯儀服務(wù)用語、
(2)殯儀服務(wù)迎送用語、
(3)殯儀服務(wù)致謝用語、
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【簡答題】殯儀服務(wù)行業(yè)的禮貌用語有什么特點(diǎn)?
答案:
殯儀服務(wù)單位是特殊的服務(wù)單位,必須使用符合殯儀服務(wù)單位特殊性的禮貌用語。如:“請您節(jié)哀”、&ld...
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