判斷題

客服代表要根據(jù)交流的內(nèi)容而調(diào)整語(yǔ)速，講到一些客戶可能不是很清楚或?qū)ζ涮貏e重要的信息則應(yīng)適當(dāng)放慢語(yǔ)速。

答案：正確

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客服代表要根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)調(diào)整自己的聲音，保待恰當(dāng)?shù)囊袅亢驼Z(yǔ)速、使用親和的語(yǔ)調(diào)使聲音聽(tīng)起來(lái)抑揚(yáng)頓挫、悅耳動(dòng)聽(tīng)。

答案：正確

客服代表在自己的工作時(shí)間都需要長(zhǎng)時(shí)間地發(fā)聲，因此我們需要擁有待久發(fā)聲的能力和流暢表達(dá)的自如性。

答案：正確

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