單項選擇題

那些對企業(yè)不忠，卻可以使企業(yè)盈利的客戶被稱為（）。

A．陌生人
B．真正的朋友
C．藤壺
D．花蝴蝶

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單項選擇題

續(xù)購率高，覺得某個企業(yè)的產(chǎn)品比其他企業(yè)的產(chǎn)品更好的忠誠客戶稱為（）。

A．A類客戶
B．B類客戶
C．C類客戶
D．D類客戶

單項選擇題

（）是組展商進行客戶關(guān)系管理的前提條件。

A.認識客戶
B.客戶細分
C.目標客戶選擇
D.客戶聯(lián)絡(luò)

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