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單項選擇題

續(xù)購率高，覺得某個企業(yè)的產(chǎn)品比其他企業(yè)的產(chǎn)品更好的忠誠客戶稱為（）。

A．A類客戶
B．B類客戶
C．C類客戶
D．D類客戶

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單項選擇題

（）是組展商進(jìn)行客戶關(guān)系管理的前提條件。

A.認(rèn)識客戶
B.客戶細(xì)分
C.目標(biāo)客戶選擇
D.客戶聯(lián)絡(luò)

單項選擇題

組展商進(jìn)行客戶關(guān)系管理的根本出發(fā)點(diǎn)和最終目標(biāo)是（）。

A．進(jìn)行客戶行為分析
B．把產(chǎn)品和服務(wù)銷售給合適的客戶
C．滿足客戶的需求，保證實(shí)現(xiàn)客戶長期價值最優(yōu)化
D．推進(jìn)與客戶的關(guān)系發(fā)展與之建立相互信任的合作關(guān)系

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