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通信服務(wù)規(guī)范問(wèn)答題每日一練(2019.05.04)
來(lái)源：考試資料網(wǎng)
1.問(wèn)答題
處理人在現(xiàn)場(chǎng)工作結(jié)束后，現(xiàn)場(chǎng)后續(xù)處理主要包括哪幾方面的工作？
參考答案：
處理人在現(xiàn)場(chǎng)工作結(jié)束后，要對(duì)設(shè)備做必要的檢查：
1.全面的設(shè)備硬軟件檢查，記錄并處理發(fā)現(xiàn)的其他隱患。
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2.問(wèn)答題
簡(jiǎn)述重大問(wèn)題處理流程。
參考答案：
1）問(wèn)題處理單；
2）維修準(zhǔn)備與上報(bào)辦事處維護(hù)工程師；
3）根據(jù)重大事故處理指導(dǎo)書(shū)，進(jìn)行處理；
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3.問(wèn)答題
用戶(hù)對(duì)設(shè)備驗(yàn)收中的哪些問(wèn)題比較關(guān)心？
參考答案：
大話務(wù)量測(cè)試，計(jì)費(fèi)功能，長(zhǎng)時(shí)間通話不斷話，電源穩(wěn)定性，各產(chǎn)品指標(biāo)，穩(wěn)定性。
4.問(wèn)答題
《現(xiàn)場(chǎng)工作報(bào)告》應(yīng)包含哪幾個(gè)方面的內(nèi)容，用戶(hù)未簽章如何歸檔？
參考答案：
1）用戶(hù)信息
2）設(shè)備信息
3）工程、故障時(shí)間信息
4）目的
5）硬件故障、軟件...
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5.問(wèn)答題
到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)先拜訪誰(shuí)？目的是什么？
參考答案：
拜訪用戶(hù)主管，是維修工程師維修時(shí)的第一件事，其意義大于普通用戶(hù)，只有用戶(hù)主管審核《維修計(jì)劃書(shū)》同意，方可進(jìn)行設(shè)備維修，體...
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