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每日一練
章節(jié)練習
卷煙服務營銷卷煙服務營銷服務設計單項選擇題每日一練(2019.01.10)
來源：考試資料網
1
服務藍圖設計的第一步必須描繪客戶經歷服務的（）。
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2
（）還把服務人員在前臺與后臺所做的工作分開。
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3
下列屬于服務藍圖的前臺服務的是（）。
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4
在做服務項目總體設計是也應考慮的因素是（）。
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5
不要為了向高價值客戶提供更多服務，就向客戶提供一些不需要的（）。
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