国产末成年女AV一区二区,中文字幕一级毛片无码视频

預(yù)約工位的預(yù)留時(shí)間跨度，一般可視情況而定，但原則上不可低于20分鐘。（）

答案：錯(cuò)誤

當(dāng)客戶同意維修時(shí)，為明確責(zé)任與避免造成交車時(shí)之困擾，下列敘述何者正確（）

A.告知客戶維修項(xiàng)目、預(yù)計(jì)總費(fèi)用、估計(jì)交車時(shí)間及付費(fèi)方式
B.應(yīng)請(qǐng)客戶于維修工單簽名并確認(rèn)相關(guān)項(xiàng)目
C.保險(xiǎn)維修類型客戶，應(yīng)與客戶簽訂修理委托書
D.以上皆是

單項(xiàng)選擇題

有關(guān)接車與預(yù)檢流程之注意事項(xiàng)，下列敘述何者正確（）

A.親切詢問客戶有無貴重物品需取下車
B.請(qǐng)客戶于維修工單簽名的目的是與客戶確認(rèn)交修項(xiàng)目，以避免產(chǎn)生不必要的維修糾紛
C.發(fā)現(xiàn)外觀傷痕應(yīng)以關(guān)懷角度向客戶建議修理
D.以上皆是

多項(xiàng)選擇題

對(duì)于新車首次保養(yǎng)的預(yù)約提醒，其目的在于（）

A.建立售后服務(wù)中心與客戶的聯(lián)系
B.提醒客戶首保時(shí)攜帶保修保養(yǎng)手冊(cè)
C.探查客戶車輛的日常用途
D.了解客戶的日常生活愛好
E.提醒客戶車輛保養(yǎng)的重要性

多項(xiàng)選擇題

車輛預(yù)檢時(shí)，服務(wù)專員與客戶溝通的正確對(duì)話技巧應(yīng)包括下列哪些要點(diǎn)（）

A.滔滔不絕地表述意見，表現(xiàn)自信
B.使用客戶的語言
C.對(duì)客戶的不同意見，應(yīng)保持沉默，不同意也不否定
D.關(guān)注客戶有興趣的話題，養(yǎng)成提問的好習(xí)慣
E.使用清晰簡(jiǎn)短的句子

多項(xiàng)選擇題

服務(wù)專員在進(jìn)行電話聯(lián)系跟蹤服務(wù)時(shí)，下列敘述何者正確（）

A.事先查詢客戶車輛以往維修檔案
B.向客戶解釋維修項(xiàng)目與預(yù)估費(fèi)用
C.向客戶進(jìn)行定期保養(yǎng)提醒
D.向客戶提示預(yù)約服務(wù)的好處

多項(xiàng)選擇題

在服務(wù)過程中，服務(wù)專員在向客戶進(jìn)行交車說明時(shí)，下列哪些是正確的做法（）

A.說明作業(yè)狀況，維修項(xiàng)目的完成情況
B.確認(rèn)故障的責(zé)任
C.說明車輛行駛時(shí)應(yīng)注意事項(xiàng)
D.預(yù)計(jì)下次保養(yǎng)的里程和日期

單項(xiàng)選擇題

問診過程中，客戶不斷向你嘮叨個(gè)沒完，身為服務(wù)專員的你應(yīng)如何面對(duì)（）

A.面帶微笑，斜眼看他
B.正面積極地回應(yīng)客戶關(guān)注的問題
C.叫他去旁邊坐
D.叫經(jīng)理來處理
E.讓他先嘮叨完以后再處理

判斷題

如果客戶說“修車是你們的事，我對(duì)怎么修車不感興趣，給我把車修好就行”。即使如此，服務(wù)專員還是需要向客戶說明維修內(nèi)容和修理后的效果。（）

答案：正確

判斷題

客戶車輛進(jìn)站后，服務(wù)專員應(yīng)先傾聽客戶對(duì)車輛故障描述，以表示尊重客戶，然后利用空檔時(shí)間查閱車輛以往維修檔案，確認(rèn)此次故障是否與以往維修有關(guān)。（）

答案：錯(cuò)誤

首頁

題庫

網(wǎng)課

在線模考

桌面端

別克崗位考試別克服務(wù)銅牌專員崗位考試章節(jié)練習(xí)(2019.05.09)

預(yù)約工位的預(yù)留時(shí)間跨度，一般可視情況而定，但原則上不可低于20分鐘。（）

當(dāng)客戶同意維修時(shí)，為明確責(zé)任與避免造成交車時(shí)之困擾，下列敘述何者正確（）

有關(guān)接車與預(yù)檢流程之注意事項(xiàng)，下列敘述何者正確（）

對(duì)于新車首次保養(yǎng)的預(yù)約提醒，其目的在于（）

車輛預(yù)檢時(shí)，服務(wù)專員與客戶溝通的正確對(duì)話技巧應(yīng)包括下列哪些要點(diǎn)（）

服務(wù)專員在進(jìn)行電話聯(lián)系跟蹤服務(wù)時(shí)，下列敘述何者正確（）

在服務(wù)過程中，服務(wù)專員在向客戶進(jìn)行交車說明時(shí)，下列哪些是正確的做法（）

問診過程中，客戶不斷向你嘮叨個(gè)沒完，身為服務(wù)專員的你應(yīng)如何面對(duì)（）

如果客戶說“修車是你們的事，我對(duì)怎么修車不感興趣，給我把車修好就行”。即使如此，服務(wù)專員還是需要向客戶說明維修內(nèi)容和修理后的效果。（）

客戶車輛進(jìn)站后，服務(wù)專員應(yīng)先傾聽客戶對(duì)車輛故障描述，以表示尊重客戶，然后利用空檔時(shí)間查閱車輛以往維修檔案，確認(rèn)此次故障是否與以往維修有關(guān)。（）

別克崗位考試別克服務(wù)銅牌專員崗位考試章節(jié)練習(xí)(2019.05.09)

預(yù)約工位的預(yù)留時(shí)間跨度，一般可視情況而定，但原則上不可低于20分鐘。（）

當(dāng)客戶同意維修時(shí)，為明確責(zé)任與避免造成交車時(shí)之困擾，下列敘述何者正確（）

有關(guān)接車與預(yù)檢流程之注意事項(xiàng)，下列敘述何者正確（）

對(duì)于新車首次保養(yǎng)的預(yù)約提醒，其目的在于（）

車輛預(yù)檢時(shí)，服務(wù)專員與客戶溝通的正確對(duì)話技巧應(yīng)包括下列哪些要點(diǎn)（）

服務(wù)專員在進(jìn)行電話聯(lián)系跟蹤服務(wù)時(shí)，下列敘述何者正確（）

在服務(wù)過程中，服務(wù)專員在向客戶進(jìn)行交車說明時(shí)，下列哪些是正確的做法（）

問診過程中，客戶不斷向你嘮叨個(gè)沒完，身為服務(wù)專員的你應(yīng)如何面對(duì)（）

如果客戶說“修車是你們的事，我對(duì)怎么修車不感興趣，給我把車修好就行”。即使如此，服務(wù)專員還是需要向客戶說明維修內(nèi)容和修理后的效果。（）

客戶車輛進(jìn)站后，服務(wù)專員應(yīng)先傾聽客戶對(duì)車輛故障描述，以表示尊重客戶，然后利用空檔時(shí)間查閱車輛以往維修檔案，確認(rèn)此次故障是否與以往維修有關(guān)。（）

預(yù)約工位的預(yù)留時(shí)間跨度，一般可視情況而定，但原則上不可低于20分鐘。（）

當(dāng)客戶同意維修時(shí)，為明確責(zé)任與避免造成交車時(shí)之困擾，下列敘述何者正確（）

有關(guān)接車與預(yù)檢流程之注意事項(xiàng)，下列敘述何者正確（）

對(duì)于新車首次保養(yǎng)的預(yù)約提醒，其目的在于（）

車輛預(yù)檢時(shí)，服務(wù)專員與客戶溝通的正確對(duì)話技巧應(yīng)包括下列哪些要點(diǎn)（）

在服務(wù)過程中，服務(wù)專員在向客戶進(jìn)行交車說明時(shí)，下列哪些是正確的做法（）

問診過程中，客戶不斷向你嘮叨個(gè)沒完，身為服務(wù)專員的你應(yīng)如何面對(duì)（）

如果客戶說“修車是你們的事，我對(duì)怎么修車不感興趣，給我把車修好就行”。即使如此，服務(wù)專員還是需要向客戶說明維修內(nèi)容和修理后的效果。（）

客戶車輛進(jìn)站后，服務(wù)專員應(yīng)先傾聽客戶對(duì)車輛故障描述，以表示尊重客戶，然后利用空檔時(shí)間查閱車輛以往維修檔案，確認(rèn)此次故障是否與以往維修有關(guān)。（）