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每日一練
章節(jié)練習(xí)
別克崗位考試別克服務(wù)銅牌專員崗位考試單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.07.27)
來源：考試資料網(wǎng)
1
有關(guān)接車與預(yù)檢流程的內(nèi)容，下列何者正確（）
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2
面對客戶投訴時，服務(wù)人員應(yīng)具備什么樣的素養(yǎng)與心情？（）
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3
維修過程中如出現(xiàn)維修項(xiàng)目變化，以下何者為正確處理方式（）
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4
在客戶交車結(jié)帳流程執(zhí)行時，下列敘述何者是錯誤（）
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5
對于處理客戶投訴，下列哪項(xiàng)描述是正確的？（）
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