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1.填空題營銷的基本原則：成功的營銷以（）為中心。

2.判斷題使用EXCEL將2013考試/學員考試成績表用公式計算出4項成績的總和學員考試成績的平均分應(yīng)在自動求和中進行操作。

3.判斷題在WORD中，能夠利用公式計算表格中的數(shù)據(jù)。

4.填空題集團客戶售前，先尋求集團客戶內(nèi)部之前或目前（）（最好是權(quán)力人士）的支持，然后再進行拜訪。

5.填空題4Ps市場營銷策略包括（）、（）、（）和（）。

6.填空題使用WORD將名為“調(diào)查”文件夾內(nèi)名為“調(diào)查報告”的文檔打開進行編輯添加頁眉“中國移動通信”應(yīng)在菜單（）中選擇（）中進行修改。

7.填空題售前打電話的禮儀，打電話前，要做好準備，（）自己的目的，必要時，將電話中準備交談的事項列在一張紙上，免得到時“丟三落四”。打電話時，應(yīng)首先報出自己所在的（）和（）。要用清晰明朗的聲音，語言要（）、（），語速（）。

8.判斷題聯(lián)系人信息的建立中證件號碼一般無需填寫。

9.填空題溝通的類別有（）、（）、（）。

10.填空題使用EXCEL將名為2013考試/通話記錄文件里按“對方號碼”進行降序排序，應(yīng)在菜單（）中的（）進行操作。

移動客戶經(jīng)理初級移動客戶經(jīng)理章節(jié)練習(2017.12.18)