判斷題

《公司省級(jí)客戶(hù)服務(wù)中心95598業(yè)務(wù)管理規(guī)范（試行）》：答復(fù)客戶(hù)時(shí)，對(duì)客戶(hù)提出的新訴求，啟動(dòng)新工單跟進(jìn)、處理。

答案： 正確
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