判斷題

工作人員及95598客服代表不鼓勵(lì)引導(dǎo)客戶撤銷投訴。

答案：正確

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未接管供電區(qū)域及躉售供電區(qū)域客戶投訴由受理人員引導(dǎo)客戶溝通相關(guān)區(qū)域供電責(zé)任主體。

答案：正確

申請(qǐng)后續(xù)處理的，在后續(xù)處理時(shí)限到期前，責(zé)任單位應(yīng)定期主動(dòng)向省級(jí)客戶服務(wù)中心反饋問題后續(xù)處理進(jìn)度，其中處理時(shí)限在1個(gè)月以內(nèi)的，按月進(jìn)行反饋。

答案：錯(cuò)誤

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