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申請后續(xù)處理的,在后續(xù)處理時限到期前,責(zé)任單位應(yīng)定期主動向省級客戶服務(wù)中心反饋問題后續(xù)處理進度,其中處理時限在1個月以內(nèi)的,按月進行反饋。
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95598客服代表受理涉及停電及電壓質(zhì)量類投訴要準(zhǔn)確記錄客戶編號或站、線、變名稱。
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