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多項(xiàng)選擇題
營銷類客服中心的服務(wù)水平目標(biāo)一般為營銷類客服中心的服務(wù)水平目標(biāo)一般為多少通每多少秒?()
A.85/15
B.90/15
C.80/20
D.90/20
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多項(xiàng)選擇題
合適的服務(wù)水平目標(biāo),需平衡()之間的關(guān)系。
A.客戶滿意度
B.運(yùn)營效率
C.客服員工
D.客戶
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判斷題
目前銀行業(yè)主要采用20秒服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)衡量服務(wù)水平
答案:
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