單項(xiàng)選擇題

投訴工單用戶預(yù)約時(shí)限為（）小時(shí)。

A、1
B、2
C、3
D、4

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單項(xiàng)選擇題

投訴工單回單提交后，在網(wǎng)維中心質(zhì)檢時(shí)如有回單要素不全，投訴原因與解決措施前后矛盾的均按（）處理。

A、不合格工單
B、虛假回單
C、不滿意工單

單項(xiàng)選擇題

投訴處理時(shí)長的計(jì)算方法是（）。

A、客戶業(yè)務(wù)恢復(fù)時(shí)間-故障投訴工單回復(fù)時(shí)間
B、故障投訴受理時(shí)間-故障投訴工單派發(fā)時(shí)間
C、客戶業(yè)務(wù)恢復(fù)時(shí)間-故障投訴工單受理時(shí)間
D、投訴工單回復(fù)時(shí)間-故障投訴工單派發(fā)時(shí)間

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