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單項選擇題
投訴工單回單提交后,在網(wǎng)維中心質(zhì)檢時如有回單要素不全,投訴原因與解決措施前后矛盾的均按()處理。
A、不合格工單
B、虛假回單
C、不滿意工單
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單項選擇題
投訴處理時長的計算方法是()。
A、客戶業(yè)務(wù)恢復(fù)時間-故障投訴工單回復(fù)時間
B、故障投訴受理時間-故障投訴工單派發(fā)時間
C、客戶業(yè)務(wù)恢復(fù)時間-故障投訴工單受理時間
D、投訴工單回復(fù)時間-故障投訴工單派發(fā)時間
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單項選擇題
統(tǒng)一工作制服不包括以下()內(nèi)容
A、穿戴統(tǒng)一
B、式樣統(tǒng)一
C、大小統(tǒng)一
D、顏色統(tǒng)一
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