多項(xiàng)選擇題

因服務(wù)態(tài)度不佳引起客戶投訴的有（）。

A.缺乏禮貌
B.認(rèn)為客戶什么都不懂
C.對(duì)客戶的問(wèn)題一問(wèn)三不知
D.對(duì)客戶的需求表示冷漠

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