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問答題
【簡答題】什么是“增銷“（UP-SELLING）？
答案：“增銷”是指當(dāng)預(yù)訂了某種客房的旅客到達(dá)酒店后，柜臺人員運(yùn)用促銷技巧說服客人，使其愿意增加支出，而入住更高一級的客房；訂房...
問答題
【簡答題】當(dāng)酒店員工與客人同時(shí)進(jìn)入電梯時(shí)應(yīng)該怎樣作為宜？
答案：當(dāng)酒店員工與客人同時(shí)進(jìn)入電梯時(shí)，酒店員工應(yīng)該主動點(diǎn)頭問候客人。電梯關(guān)門時(shí)，側(cè)身以手擋門(壓住安全門)，請賓客先進(jìn)，自己最...