判斷題

95598客服代表在回訪客戶前應(yīng)熟悉工單回復(fù)內(nèi)容，不得以閱讀工單的方式回訪客戶，遇客戶不便接受回訪時(shí)應(yīng)與客戶約定下次回訪時(shí)間。

答案： 正確
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