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填空題
過(guò)去的50年里，營(yíng)銷的重點(diǎn)在不斷地發(fā)生變化，從顧客營(yíng)銷、工業(yè)營(yíng)銷、非營(yíng)利和社會(huì)的營(yíng)銷和（）一直到將營(yíng)銷重點(diǎn)整合為一體的（）。
答案：
服務(wù)營(yíng)銷中；關(guān)系營(yíng)銷
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填空題
營(yíng)銷組合的概念在商界被普遍接受，它包含4個(gè)要素（4P的4個(gè)成分）：產(chǎn)品（Product）、（）、促銷（Promotion）、（）。
答案：
價(jià)格(Price)；地點(diǎn)(Place)
填空題
菲利浦•科特勒的分類使難以定義和概括的服務(wù)變得十分清楚，他區(qū)分了從純商品變化到純服務(wù)的4種分類：純有形商品、（）、附帶少部分商品的主要服務(wù)和服務(wù)、（）。
答案：
附帶服務(wù)的有形商品；純服務(wù)
