單項選擇題

洗發(fā)前，抖是將雙手分開插入頭發(fā)內(nèi)進行（）的抖動，使附著的污垢、頭皮屑抖落。

A.左右、前后、上下
B.從前至后
C.從左至右
D.從上至下

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單項選擇題

下列選項中，（）不屬于在吹風(fēng)造型方面提高技藝和審美的內(nèi)容。

A.根據(jù)不同的發(fā)質(zhì)進行修剪設(shè)計
B.要掌握吹風(fēng)、梳刷對造型應(yīng)起的作用
C.增強頭發(fā)的彈性、光澤、線條流暢
D.提高審美修養(yǎng)、對發(fā)型有一定的判斷水準(zhǔn)

單項選擇題

美發(fā)師處理顧客服務(wù)質(zhì)量投訴時，首先要（），對操作質(zhì)量不理想之處應(yīng)視情況予以改進；若無法改進，必須有禮貌地與顧客商量其他補救辦法。

A.轉(zhuǎn)移矛盾
B.向顧客道歉
C.向管理人員匯報
D.進行操作

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