多項(xiàng)選擇題

鐵道部客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督監(jiān)察工作規(guī)定的檢查方法有（）

A.看、聽(tīng)、問(wèn)、訪、查
B.向旅客發(fā)放征求意見(jiàn)書(shū)
C.實(shí)施旅客滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)
D.直接與單位領(lǐng)導(dǎo)先打招呼

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