單項(xiàng)選擇題

某客戶在營(yíng)銷工作開展過(guò)程中吹毛求疵，態(tài)度蠻橫。此時(shí)，客戶經(jīng)理可以考慮采取的做法是（）

A.以牙還牙
B.以禮相待
C.讓保安人員將該其禮送出門
D.決不委曲求

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單項(xiàng)選擇題

客戶經(jīng)理在營(yíng)銷過(guò)程中實(shí)現(xiàn)高效溝通的三個(gè)原則不包括（）

A.談?wù)撔袨椴徽務(wù)搨€(gè)性
B.謹(jǐn)小慎微
C.要明確溝通
D.積極聆聽

單項(xiàng)選擇題

客戶經(jīng)理在客戶營(yíng)銷過(guò)程中應(yīng)做到“積極聆聽”，是指（）。

A.一邊聽一邊與自己的觀點(diǎn)進(jìn)行比較進(jìn)行評(píng)論
B.邊聽邊想自己的事情
C.設(shè)身處地聆聽
D.選擇性地聆聽

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