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問答題
【簡答題】簡述品牌與加油站形象的關(guān)系。
答案：
①品牌是加油站高質(zhì)量油品和優(yōu)質(zhì)服務的持久作用升華而成的一種加油站信譽，是加油站經(jīng)營理念的一種濃縮，代表著加油站的形象；<...
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問答題
【簡答題】如果你是一名星級服務明星員工，專業(yè)技能對你有什么用處？你需要掌握什么樣的專業(yè)技能知識？
答案：
①為顧客解決問題是星級服務的根本要求。
②僅僅有好的態(tài)度是不夠的，作為星級員工，必須掌握一定的專業(yè)技能，了解顧...
②僅僅有好的態(tài)度是不夠的，作為星級員工，必須掌握一定的專業(yè)技能，了解顧...
問答題
【簡答題】簡述加油站如何打造星級服務質(zhì)量。
答案：
①加油站員工要端正服務態(tài)度，對顧客表現(xiàn)出熱情、尊重和關(guān)注；
②應具備一定的專業(yè)技能，能夠幫助顧客解決問題；
②應具備一定的專業(yè)技能，能夠幫助顧客解決問題；
