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問答題
【簡答題】客戶在訂貨日期沒訂上貨產(chǎn)生抱怨，怎么辦？
答案：
針對客戶在訂貨日期沒訂上貨產(chǎn)生抱怨要妥善處理：
（1）向零售客戶道歉，請客戶理解，做好解釋工作；
（...
（1）向零售客戶道歉，請客戶理解，做好解釋工作；
（...
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問答題
【簡答題】客戶經(jīng)理影響零售客戶滿意度的內(nèi)容有哪些？
答案：
零售客戶滿意度是客戶經(jīng)理工作質(zhì)量評價的主要內(nèi)容，客戶經(jīng)理應(yīng)注意工作改進(jìn)：
（1）客戶經(jīng)理溝通能力。有效的溝通能...
（1）客戶經(jīng)理溝通能力。有效的溝通能...
問答題
【簡答題】什么是客戶異議，主要有哪些種類和內(nèi)容？
答案：
客戶異議指客戶對客戶經(jīng)理的不贊同、提出質(zhì)疑或拒絕。
根據(jù)異議的真假及表現(xiàn)形式分有三種，即：真實的異議、虛假的異...
根據(jù)異議的真假及表現(xiàn)形式分有三種，即：真實的異議、虛假的異...
