- 搜標(biāo)題
- 搜題干
- 搜選項(xiàng)
問答題
【簡答題】由于超額預(yù)訂，造成客人已訂房而飯店無房時(shí)，如何處理？
答案：
根據(jù)判斷客人的不同情況采用不同的處理辦法：
1、與團(tuán)體客人商量是否可以合用房間以減少占房數(shù)；騰出內(nèi)部自用房；打...
1、與團(tuán)體客人商量是否可以合用房間以減少占房數(shù)；騰出內(nèi)部自用房；打...
你可能感興趣的試題
問答題
【簡答題】團(tuán)隊(duì)到達(dá)時(shí)要求增加房間數(shù)量，如何處理？
答案：
1、首先應(yīng)對(duì)照本飯店與旅行社簽訂的合同，確定是否能給予增加和簽報(bào)。
2、如可以則請(qǐng)陪同在團(tuán)單上注明原因、報(bào)賬...
2、如可以則請(qǐng)陪同在團(tuán)單上注明原因、報(bào)賬...
問答題
【簡答題】飯店由于客滿，無法滿足客人的換房要求時(shí)，如何處理？
答案：
1、向客人表示歉意，并說明原因，請(qǐng)客人諒解。
2、問清客人換房的原因，提供合理化的建議供客人選擇。如客人是由于...
2、問清客人換房的原因，提供合理化的建議供客人選擇。如客人是由于...
