答案：要使顧客感到高興和滿(mǎn)意，促銷(xiāo)員在使用服務(wù)用語(yǔ)時(shí)，還要注意察言觀色，善于觀察顧客的反應(yīng)，針對(duì)不同的場(chǎng)合、對(duì)象，說(shuō)不同的話(huà)，...

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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】促銷(xiāo)員的語(yǔ)言生動(dòng)性是什么意思？
答案：促銷(xiāo)員的語(yǔ)言不能呆板，不要機(jī)械地回答問(wèn)題。
1.生動(dòng)幽默的語(yǔ)言能使氣氛和諧，感情融洽。
2.幽默是一...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】促銷(xiāo)員的措辭修飾性是什么？
答案：促銷(xiāo)員應(yīng)充分地尊重顧客的人格和習(xí)慣，決不能講有損顧客自尊心的話(huà)，這就要求促銷(xiāo)員必須注意語(yǔ)言的措辭。措辭修飾性，主要表現(xiàn)在...