【案例分析題】2012年3月16日，甲省A市煙草專賣局稽查支隊接到舉報電話，稱本市南江路15號天逸名煙名酒店銷售高檔假煙?；橹ш犃⒓磁苫閱T小李，小王前往調查。經出示證件，表明身份后，稽查人員在該店庫房內發(fā)現沒有A市煙草公司激光噴碼的Y品牌卷煙145條，K品牌卷煙132條，均屬高檔卷煙?；槿藛T依法進行了先登記保存，后經甲省煙草質量檢測站檢測，該批卷煙均為真品卷煙。小張在營銷系統(tǒng)中調取去了天逸名煙名酒店的卷煙購進數據，發(fā)現該店近三個月每月平均購進高檔卷煙700條左右，主要集中在當地暢銷且零售價格在480元/條以上的品牌。因近期接到多起卷煙零售戶銷售外渠道高價位卷煙及不按零售指導價銷售高價位卷煙的投訴，市局決定聯合A市工商行政管理局開展為期一個月的治理銷售高價位違法卷煙專項檢查?；橹ш犞概尚±?、小王按照業(yè)態(tài)類型對轄區(qū)零售戶進行分類統(tǒng)計，發(fā)現1月份以來高價位卷煙主要投放給了154家名煙名酒店和23家大型商場。在為期一個月的專項檢查中，聯合檢查組共查處15起未在當地批發(fā)企業(yè)進貨的案件及28起超過零售指導價銷售高價位卷煙的案件。專項行動結束后，稽查支隊指派小王撰寫一份檢查總結?；橹ш犜谂e報投訴的接待過程中要注意好哪些環(huán)節(jié)？