A.控制圖 B.散布圖 C.關(guān)系圖法 D.矩陣圖法
A.因果圖 B.排列圖 C.分層法 D.檢查表
A.服務(wù)請求管理 B.現(xiàn)場指導(dǎo) C.賬號管理 D.智能分配及發(fā)送