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單項選擇題

報警的服務(wù)水平目標(biāo)一般為多少？（）

A.100/0
B.0/100
C.90/20
D.90/10

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服務(wù)水平是客戶滿意度的重要影響因素，因此服務(wù)水平越高越好，不能放棄每一個來電

答案：錯誤

多項選擇題

營銷類客服中心的服務(wù)水平目標(biāo)一般為營銷類客服中心的服務(wù)水平目標(biāo)一般為多少通每多少秒？（）

A.85/15
B.90/15
C.80/20
D.90/20

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