A.滿意度調查 B.周圍的人 C.媒體 D.管理部門
A.更好的更準確的了解客戶的需求 B.更好的消除客戶的顧慮 C.取得自信及專業(yè)形象 D.營造出雙贏的氣氛
A.以往的維修紀錄 B.客戶的背景和需求 C.可能提出的問題 D.服務活動內容