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單項(xiàng)選擇題
為用餐客人遞交菜單時(shí)應(yīng)雙手奉上菜單,文字順向()。
A.服務(wù)員
B.上方
C.客人
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單項(xiàng)選擇題
拜訪生客時(shí),應(yīng)坐在座椅的前()處,不得依靠椅背。
A.1/2
B.1/3
C.2月3日
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單項(xiàng)選擇題
如客人投訴旅館的外購物品質(zhì)量問題,在處理投訴時(shí)應(yīng)使客人感覺我們盡力在幫助他,讓客人不自覺地將投訴的重心由旅館轉(zhuǎn)向().
A.公司
B.質(zhì)量監(jiān)督局
C.供應(yīng)商
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