單項選擇題

最能體現一個人精神面貌的是（）

A.站姿
B.走姿
C.微笑
D.表情

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單項選擇題

在服務過程中“握手”合理的姿勢是（）

A.虎鉗式
B.死魚式
C.虎口相接
D.乞討式

單項選擇題

在服務過程中和別人握手時不合理的是（）

A.女士先伸手
B.長者先伸手
C.下級先伸手
D.辭別時客人先伸手

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