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【簡答題】《鐵路乘車證管理問答》規(guī)定,持用哪些乘車證,中途下車無效?
答案:
持用硬席、探親、定期通勤、通勤、通學、定期就醫(yī)、就醫(yī)乘車證,除換車外,中途下車無效。
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【簡答題】《車站客運服務作業(yè)標準》中,車站檢票作業(yè)進站“六不放”的內容是什么?
答案:
(1)攜帶品超重超限不放;
(2)身份不符不放;
(3)票面日期車次不符不放;
(4)兒童...
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【簡答題】《車站客運服務作業(yè)標準》中,客運服務語言標準是什么?
答案:
服務語言表達規(guī)范、準確,口齒清晰。運用:“請、您好、謝謝、對不起、再見”等文明用語。
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