問答題

【簡答題】《車站客運服務作業(yè)標準》中，車站檢票作業(yè)進站“六不放”的內(nèi)容是什么？

答案： （1）攜帶品超重超限不放；
（2）身份不符不放；
（3）票面日期車次不符不放；
（4）兒童...
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問答題

【簡答題】《車站客運服務作業(yè)標準》中，客運服務語言標準是什么？
答案：

服務語言表達規(guī)范、準確，口齒清晰。運用：“請、您好、謝謝、對不起、再見”等文明用語。
問答題

【簡答題】車站客運服務作業(yè)標準》中，客運人員著裝標準是如何規(guī)定的？
答案： 按季節(jié)著裝、統(tǒng)一規(guī)范、整潔大方，佩戴職務標志。胸章（長方形職務標志）佩戴在上衣左胸口袋上方正中，上衣左胸無口袋時，佩戴在...
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