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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】客戶服務(wù)質(zhì)量管理的原則。
答案：
（1）以人為本原則。
（2）以客戶為中心原則。
（3）量化原則。
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答案：
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問(wèn)答題
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答案：
全面質(zhì)量管理（TQM）是在客戶為導(dǎo)向的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，中外企業(yè)普遍采用的質(zhì)量管理方法。它是一種達(dá)到或超越客戶對(duì)質(zhì)量要求的理念...
