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單項選擇題
管理信息系統(tǒng)的，可用一個（）矩陣表示。
A.功能/層次
B.扁平式
C.網(wǎng)絡(luò)式
D.層次式
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問答題
【簡答題】客戶關(guān)系管理的定義及實施的主要工作內(nèi)容。
答案：
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