名詞解釋

服務(wù)用品

答案：

指飯店在提供服務(wù)過程中供服務(wù)人員使用的各種用品。
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客用設(shè)施設(shè)備
答案：

也稱前臺設(shè)施設(shè)備，是指直接供賓客使用的設(shè)施設(shè)備。
名詞解釋

軟件質(zhì)量
答案：

指飯店提供的各種勞務(wù)活動的質(zhì)量。
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