名詞解釋

軟件質(zhì)量

答案：

指飯店提供的各種勞務(wù)活動(dòng)的質(zhì)量。
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硬件質(zhì)量
答案：

指飯店設(shè)施設(shè)備等可用客觀的指標(biāo)度量的實(shí)物質(zhì)量。
名詞解釋

飯店管理
答案： 指飯店管理者在了解市場(chǎng)需求的前提下，為了有效實(shí)現(xiàn)飯店的規(guī)定目標(biāo)，遵循一定的原則，運(yùn)用各種管理方法，對(duì)飯店所擁有的人力財(cái)力...
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