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客戶經(jīng)過食品銷售柜臺時看了一下,并問道“多少錢?”,“賣者并未急于回答價格,而是說:“您先嘗嘗,看好不好?”。當客戶回答“好”后,賣者接著說:“這東西不錯吧?”,并立刻進行推介。此案例體現(xiàn)了FAB法的()技巧。
A.觀點求同
B.以退為進
C.轉(zhuǎn)移注意力
D.兩項選一
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營銷人員在商品推介時先介紹高檔次的產(chǎn)品,客戶表示不能接受時,再客觀地介紹門檻較低的另一種產(chǎn)品,成功的可能性會大大增加。此案例體現(xiàn)了FAB法的()技巧。
A.觀點求同
B.以退為進
C.轉(zhuǎn)移注意力
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在銷售時,客戶所問的事情屬于經(jīng)營中的敏感問題或商業(yè)秘密,客服代表不便細說,在運用FAB法進行銷售勸說時可使用()技巧。
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