首頁
題庫
網(wǎng)課
在線???/a>
桌面端
登錄
搜標題
搜題干
搜選項
0
/ 200字
搜索
單項選擇題
客服代表在溝通時要結合現(xiàn)有的信息資料給客戶提供正確的解決方案,這是傾聽要點中的()。
A.停
B.看
C.聽
D.察
點擊查看答案&解析
在線練習
手機看題
你可能感興趣的試題
單項選擇題
客服代表在溝通時要讓自己的注意力集中在對方身上,專心應答,這是傾聽要點中的()。
A.停
B.看
C.聽
D.察
點擊查看答案&解析
手機看題
單項選擇題
()是整個服務流程中最核心的環(huán)節(jié),并最終決定了客戶滿意程度和高低。
A.建議良好氛圍
B.與客戶達成共識尋求解決方案
C.表達服務意愿
D.表示承擔責任
點擊查看答案&解析
手機看題
微信掃碼免費搜題