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答案：①凡是客人看到的必須是整潔美觀的。
②凡是提供給客人使用的必須是有效的。
③凡是提供給客人使用的必須...

答案：將客人所有費用輸入房帳，檢查客人委托事項是否已辦妥；次日早上離店的客人可以詢問是否要叫醒、送餐服務；如需行李服務要聯(lián)系行...

答案：①要抱著認真負責的態(tài)度，盡最大的努力將工作做得完善妥帖，避免出現(xiàn)差錯事故。
②客人在場首先要表示歉意，及時采...

答案：對于?？停粋€方面是著重介紹新增加的服務項目，另一方面介紹新的優(yōu)惠方法；對于普通客人，介紹客房的標準配置，告訴客人使用客...

答案：首先要認識到客房物資用品是客房部組織接待服務活動，向客人提供優(yōu)良服務的物資憑借，它反映了飯店的等級和規(guī)格，又直接影響客房...

初級客房服務員問答題每日一練(2020.05.28)