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擔(dān)保合同是主合同的從合同，下列表述正確的是。（）

A、主合同無(wú)效，擔(dān)保合同無(wú)效。擔(dān)保合同另有約定的，按照約定。
B、主合同無(wú)效，擔(dān)保合同必然無(wú)效。
C、主合同無(wú)效不影響擔(dān)保合同的效力。
D、主合同的當(dāng)事人與從合同的當(dāng)事人不能重合。

單項(xiàng)選擇題

法律禁止用來(lái)設(shè)定抵押的財(cái)產(chǎn)是（）。

A.土地所有權(quán)
B.抵押人依法有權(quán)處分的國(guó)有的土地使用權(quán)、房屋和其他地上定著物；
C.抵押人依法有權(quán)處分的國(guó)有的機(jī)器
D.抵押人依法有權(quán)處分的交通運(yùn)輸工具

單項(xiàng)選擇題

《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》中所稱(chēng)的銀行業(yè)從業(yè)人員是指（）。

A.銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)工作的人員
B.在中國(guó)境內(nèi)設(shè)立的銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)工作的人員
C.臨柜人員
D.銀行高級(jí)管理層

單項(xiàng)選擇題

（）是農(nóng)業(yè)銀行重要的優(yōu)勢(shì)渠道資源。

A、海外分行
B、電子銀行
C、個(gè)人理財(cái)中心
D、網(wǎng)點(diǎn)

單項(xiàng)選擇題

（）是指針對(duì)各種類(lèi)型客戶(hù)提供標(biāo)準(zhǔn)化或定制化的個(gè)人金融產(chǎn)品。

A、渠道差異化服務(wù)
B、服務(wù)質(zhì)量差異化服務(wù)
C、產(chǎn)品差異化服務(wù)
D、人員差異化服務(wù)

多項(xiàng)選擇題

男士在（）走來(lái)時(shí)，應(yīng)起立。

A、客戶(hù)
B、與自己平級(jí)的女同事
C、上司
D、與自己平級(jí)的男同事

多項(xiàng)選擇題

銀行業(yè)從業(yè)人員之間應(yīng)通過(guò)（）等多種途徑和方式，促進(jìn)行業(yè)內(nèi)信息交流與合作。

A.日常信息交流
B.參加學(xué)術(shù)研討會(huì)
C.召開(kāi)專(zhuān)題協(xié)調(diào)會(huì)
D.參加銀行業(yè)自律組織

判斷題

如果對(duì)方打錯(cuò)電話，不要責(zé)備對(duì)方，知情時(shí)還應(yīng)告訴對(duì)方正確的號(hào)碼。（）

答案：正確

單項(xiàng)選擇題

以下哪一項(xiàng)不是服務(wù)的個(gè)人特性層面的因素？（）

A、服務(wù)客戶(hù)時(shí)采用的態(tài)度
B、服務(wù)客戶(hù)時(shí)采用的行為
C、服務(wù)客戶(hù)時(shí)采用的語(yǔ)言
D、服務(wù)客戶(hù)的流程設(shè)計(jì)

問(wèn)答題

銀行業(yè)從業(yè)人員處理客戶(hù)的投訴應(yīng)當(dāng)遵循什么原則？

答案：堅(jiān)持客戶(hù)至上、客觀公正原則，不輕慢任何投訴和建議所在機(jī)構(gòu)有明確的客戶(hù)投訴反饋時(shí)限，應(yīng)當(dāng)在反饋時(shí)限內(nèi)答復(fù)客戶(hù)所在機(jī)構(gòu)沒(méi)有明...

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中國(guó)銀行合規(guī)考試章節(jié)練習(xí)(2020.04.11)

擔(dān)保合同是主合同的從合同，下列表述正確的是。（）

法律禁止用來(lái)設(shè)定抵押的財(cái)產(chǎn)是（）。

《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》中所稱(chēng)的銀行業(yè)從業(yè)人員是指（）。

（）是農(nóng)業(yè)銀行重要的優(yōu)勢(shì)渠道資源。

（）是指針對(duì)各種類(lèi)型客戶(hù)提供標(biāo)準(zhǔn)化或定制化的個(gè)人金融產(chǎn)品。

男士在（）走來(lái)時(shí)，應(yīng)起立。

銀行業(yè)從業(yè)人員之間應(yīng)通過(guò)（）等多種途徑和方式，促進(jìn)行業(yè)內(nèi)信息交流與合作。

如果對(duì)方打錯(cuò)電話，不要責(zé)備對(duì)方，知情時(shí)還應(yīng)告訴對(duì)方正確的號(hào)碼。（）

以下哪一項(xiàng)不是服務(wù)的個(gè)人特性層面的因素？（）

銀行業(yè)從業(yè)人員處理客戶(hù)的投訴應(yīng)當(dāng)遵循什么原則？

中國(guó)銀行合規(guī)考試章節(jié)練習(xí)(2020.04.11)

擔(dān)保合同是主合同的從合同，下列表述正確的是。（）

法律禁止用來(lái)設(shè)定抵押的財(cái)產(chǎn)是（）。

《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》中所稱(chēng)的銀行業(yè)從業(yè)人員是指（）。

（）是農(nóng)業(yè)銀行重要的優(yōu)勢(shì)渠道資源。

（）是指針對(duì)各種類(lèi)型客戶(hù)提供標(biāo)準(zhǔn)化或定制化的個(gè)人金融產(chǎn)品。

男士在（）走來(lái)時(shí)，應(yīng)起立。

銀行業(yè)從業(yè)人員之間應(yīng)通過(guò)（）等多種途徑和方式，促進(jìn)行業(yè)內(nèi)信息交流與合作。

如果對(duì)方打錯(cuò)電話，不要責(zé)備對(duì)方，知情時(shí)還應(yīng)告訴對(duì)方正確的號(hào)碼。（）

以下哪一項(xiàng)不是服務(wù)的個(gè)人特性層面的因素？（）

銀行業(yè)從業(yè)人員處理客戶(hù)的投訴應(yīng)當(dāng)遵循什么原則？

擔(dān)保合同是主合同的從合同，下列表述正確的是。（）

法律禁止用來(lái)設(shè)定抵押的財(cái)產(chǎn)是（）。

《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》中所稱(chēng)的銀行業(yè)從業(yè)人員是指（）。

（）是指針對(duì)各種類(lèi)型客戶(hù)提供標(biāo)準(zhǔn)化或定制化的個(gè)人金融產(chǎn)品。

男士在（）走來(lái)時(shí)，應(yīng)起立。

銀行業(yè)從業(yè)人員之間應(yīng)通過(guò)（）等多種途徑和方式，促進(jìn)行業(yè)內(nèi)信息交流與合作。

如果對(duì)方打錯(cuò)電話，不要責(zé)備對(duì)方，知情時(shí)還應(yīng)告訴對(duì)方正確的號(hào)碼。（）

以下哪一項(xiàng)不是服務(wù)的個(gè)人特性層面的因素？（）