汽車服務工程章節(jié)練習(2020.03.22)

來源：考試資料網(wǎng)
2.名詞解釋二手車鑒定評估
參考答案：是指依法設立，具有執(zhí)業(yè)資質的二手車鑒定評估機構和二手車鑒定評估人員，接受國家機關和各類市場主體的委托，按照特定的目的，遵...
3.名詞解釋二手車置換
參考答案：

指的是過去賣新車的品牌專賣店參與二手車的經(jīng)營，取代存在爭議的中介機構。

參考答案：當月店內(nèi)配件銷售額；當月有效進廠臺次
參考答案：①過程評價與結果評價相結合
②事前評價與事后評價相結合的原則
③定性評價與定量評價相結合原則
參考答案：（1）資源部負責商品車輛資源組織、提運、保管。
（2）咨詢部負責客戶購車咨詢服務、資料收集及銷售。
...
參考答案：（1）汽車宏觀環(huán)境：a、經(jīng)濟環(huán)境B、政治環(huán)境C、自然環(huán)境D、社會文化環(huán)境E、人口環(huán)境
（2）汽車微觀環(huán)境：a...
參考答案：（1）汽車服務業(yè)管理規(guī)范，法規(guī)將逐步完善；
（2）商家提供誠信和優(yōu)質的服務將是汽車服務的重心；
（3...