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每日一練
章節(jié)練習
電信業(yè)務客戶經(jīng)理章節(jié)練習(2019.11.28)
來源:考試資料網(wǎng)
1.填空題
中國移動集團公司自2007全年開展誠信服務,滿意100活動,以()為核心,體現(xiàn)公正、透明、便捷、責任,推出了()。在“誠信服務滿意100”活動基礎上,08年以奧運為契機,全面開展“()”主題服務活動。
參考答案:
誠信;中國移動八項服務承諾;金牌服務、滿意100
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2.判斷題
同一個集團客戶內(nèi)不能同時并存手機郵箱和BlackBerry兩項業(yè)務。()
參考答案:
錯誤
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3
PUSHMAIL在五類行業(yè)終端中屬于()。
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4
按照省公司的標準欠費率應低于()。
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5.填空題
手機閱讀產(chǎn)品資費包括三個部分:()、()和()。
參考答案:
點播信息費、包月信息費;通信費
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6.問答題
簡述使用酷派6168H/F608進行定制或取消話費鬧鐘業(yè)務。
參考答案:
1)編輯短信“HFNZKT”發(fā)送至:10086進行定制。
2)編輯短信“H...
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7.填空題
企業(yè)直聯(lián)是山東移動推出的一項新型話音業(yè)務,通過將集團客戶專網(wǎng)交換機與中國移動通信網(wǎng)絡相連,可以實現(xiàn)()與()之間,()與()之間的通話優(yōu)惠。
參考答案:
企業(yè)內(nèi)部電話、員工手機、員工手機、員工手機
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8.問答題
請說明集團版手機郵箱業(yè)務和Blackberry業(yè)務目標客戶的共同特征?
參考答案:
1)集團客戶有郵件服務器;
2)客戶有移動辦公需求;
3)集團統(tǒng)一簽約;
4)集團統(tǒng)一支付。
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9
使用手機視頻業(yè)務需要的條件是()。
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10
“移動400”擁有先進的自助管理平臺,可為集團客戶提供()等便捷服務。
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