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5 維修工單傳遞流程中，服務顧問開具三聯(lián)維修工單時要注意（）

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7 以下屬于2011款科帕奇燈光自動控制功能的是（）。

8 凱迪拉克豪華轎車XTS所配備的3.6LV6直噴發(fā)動機的最大功率和最大扭矩分別為（）。

9 提高客戶滿意度，是誰的工作？（）

10 人的期望值有幾個來源（）。

服務顧問考試章節(jié)練習(2019.09.28)