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1.問答題商務(wù)洽談中的冷場處理禮儀有哪些？

2 秘書常常要為上司代閱、代寫有關(guān)書信，以免上司受到不必要的困擾，這屬于（）

3 我國秘書職業(yè)素質(zhì)的核心是（）

4 有的領(lǐng)導(dǎo)喜歡高高在上，凡事都要委托給下屬，然后靜等下屬來匯報(bào)。為這類領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)時(shí)，應(yīng)把主要精力放在（）上。

5 （）屬于獎(jiǎng)勵(lì)與告誡性、傳達(dá)和告曉性的公文。

6.填空題飭是上級主動(dòng)對下級行文。當(dāng)針對所有下級發(fā)文時(shí)，則稱為通飭，相當(dāng)于今之（）。

7 信訪信息反映政策性、苗頭性、傾向性的問題，應(yīng)采取的反映形式是（）

8.問答題某領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)要求秘書部門在一周內(nèi)將工作意見擬好發(fā)文。A秘書接受任務(wù)后，為了搶時(shí)間、爭速度，按領(lǐng)導(dǎo)意圖擬稿后，只交給本業(yè)務(wù)部門的負(fù)責(zé)人審核，就送到打字室進(jìn)行繕印。因?yàn)槲唇?jīng)領(lǐng)導(dǎo)審閱，打印出來的一百多份“工作意見”全部作廢，耽誤了文件的準(zhǔn)時(shí)下達(dá)，造成了不應(yīng)有的浪費(fèi)。A秘書造成失誤的原因何在？這一案例對于秘書從業(yè)人員有何啟示？

9 危急事件具有（）。

10 為了創(chuàng)造安全、高效、整潔、有序的工作環(huán)境，應(yīng)以5S管理為手段，使工作現(xiàn)場的人、物、場所、信息四大要素達(dá)到優(yōu)化組合，這里的5S是指（）

文秘教育章節(jié)練習(xí)(2019.08.22)