售票值班員售票員章節(jié)練習(2019.05.10)

來源：考試資料網(wǎng)
參考答案：二人以上旅客使用一張代用票要求分乘時，應(yīng)收回原票，換發(fā)代用票，辦理時，按分票的張數(shù)核收手續(xù)費。
分乘與旅行變更...
參考答案：

根據(jù)計算機售票“六字法”發(fā)售車票，做到一問、二輸、三收、四制、五核、六交，正確無誤地發(fā)售車票。

參考答案：旅客丟失車票應(yīng)另行購票。
在列車上應(yīng)自丟失站起（不能判明時從列車始發(fā)站起）補收票價，核收手續(xù)費。
旅...
參考答案：窗口請領(lǐng)票據(jù)時，根據(jù)當前售票作業(yè)量大小，客流季節(jié)性變化特點，本窗口作業(yè)班次開設(shè)情況，適量領(lǐng)取應(yīng)需備用的票據(jù)，做到不積壓、...
參考答案：

優(yōu)惠卡由鐵道部、教育部監(jiān)制。

參考答案：旅客購票后，原則上應(yīng)按車票票面確定的發(fā)站乘車，如未按規(guī)定乘車，在中途站上車的，其車票票面確定座席不能保證，只能按無座車票...
參考答案：

作廢票時間不得超過售出后30分鐘。

參考答案：

遇有特殊情況，站長可決定暫停發(fā)售站臺票。

參考答案：

客運人員應(yīng)熟知本崗位業(yè)務(wù)知識和職責范圍，技術(shù)業(yè)務(wù)熟練，認真執(zhí)行規(guī)章制度、作業(yè)標準，具有妥善處理突發(fā)事件能力。

參考答案：發(fā)生車票誤售、誤購時，在發(fā)站應(yīng)換發(fā)新票，在中途站、原票到站或列車內(nèi)，應(yīng)補收票價時，換發(fā)代用票，補收票價差額。
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